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我们真的准备好把AI带入家门了吗?

2018年5月30日 08:05  脑极体  

AI到底是手段,还是目的?

这个问题听起来毫无含金量,但却引无数英雄拎不清。

想想去年这个时候,AI智能音箱可谓杀声四起。据说华强北鼎盛时期有一千多家音箱工厂同时开工,大量功能雷同、产品相似度爆棚的智能音箱产品铺天盖地。

结果毫无疑问,这些所谓的“AI产品”都失败了。到今年,我们可以发现仅剩下几个主流的AI语音交互设备占据市场,并不断完成自身的产品突破。一种新技术最后变成了强者通杀,到底是什么原因?

答案或许在于,太多厂家在风口的召唤下,错把AI当成了目的而非手段:语音交互虽然是一件好玩又够酷的事,但假如仅仅有个好玩的噱头,那么家庭用户会很快腻烦AI语音这件事。音箱转瞬就成了家中鸡肋,被遗忘在角落里。

真正让AI有价值的,是将AI带来的人机交互方式迭代,与中国家庭场景的实际需求联系在一起。对于中国家庭来说,“用”的意义大于一切不切实际的科技感。

而到今年,很多东西似乎开始变得不同。比如作为阿里系的AI语音产品代表,天猫精灵开始不断强调与家庭场景的深度结合。比如刚刚阿里巴巴达摩院人工智能实验室与深圳卫视共同主办的“天猫精灵|炫AI生活超级发布会”上,一些新的产品能力似乎开始展现出新一轮AI进入家门的可能性。

电视盒子与AI音箱二合为一的天猫精灵魔盒,似乎正在告诉我们,AI到底该如何被领进家门。

买能力,还是买价值?把AI摆在家中的依据是什么?

AI带来的交互想象空间,已经是一个不存在争议的问题。在家庭场景里,语音交互的效率很多时候都大于触屏交互。

甚至可以说,AI带来的语音交互、语义理解能力,毫无疑问在家庭市场中展现出了新的人机交互形态。

但要注意的是,这只是能力的改变,不是新价值的生成。比如每个做AI音箱的厂商,都会关注Echo在欧美市场的成功。但我们可能没有注意到的是,在欧美家庭AI音箱被打开频率最高的功能是回复邮件和管理家居设备。但在中国家庭中邮件显然不是主流需求,而智能家居设备的薄弱基础,又会抹杀相当部分AI音箱的入口价值。

那么只能听歌,简单聊天的AI硬件,在新鲜度过去之后很容易丧失对家庭市场的黏着能力国内智能音箱发展的一年轨迹也印证了这一点。

反过来看,残酷的市场选择却让我们看到另一种生命力:阿里巴巴达摩院人工智能实验室出品的天猫精灵,却在这一年中玩起了逆势上涨,不断拓展市场占有份额。

究其原因,或许在于打通了阿里系强大的电商生态、内容生态、技能生态,并以普惠价格打入市场后,天猫精灵带给了用户更多使用价值。比如学习、陪伴、电商、IoT智慧塔等等,这些能力拓展与生态合作,保证了购买者可以持续依靠天猫精灵完成使用价值,而不是做一个玩具草草了事。

有评论者称之为“天猫精灵引发的音箱深水区”现象。

那么深水区的更深处,在哪里呢?

答案刚刚揭晓,下一个与家庭使用价值的结合,在于天猫精灵与电视盒子的结合。让电视盒子作为电视交互与内容的同时,让用户以语音指挥连通电视在内的整个家庭场景。打开电视就是取代遥控器的颠覆性产品,关上电视又是完整的家用AI音箱。

对于家庭设备来说,更少的数量代表着更多的智能。天猫精灵魔盒通过机顶盒与音箱合一的模式,可谓跨入了大屏生态这个中国家庭最中心的版图,显然将价值领地进行了扩张。

而更重要的,并不是盒子与音箱的碰撞,而是AI与内容的融合。

拥抱大屏娱乐生态,天猫精灵魔盒的化蝶破茧

不管你承不承认,中国家庭都是始终以电视为中心的。

围绕电视,中国式家庭会展开难得的团聚与陪伴,交流想法分享情绪,这些重要的生活元素都只能在电视面前徐徐展开。

与之相应,视频内容就成为了阖家陪伴时的能源与润滑剂。那么当AI交互与OTT海量内容相结合,想象力可谓成几何级数增长。天猫精灵魔盒的最大价值,在于它不是生硬的切入了电视语音交互的技术层面,而是以AI语音为工具,深度拥抱了酷喵的大屏生态以及优酷旗下海量优质内容。并且AI与大屏生态、内容并不是单纯连接的关系,而是AI读懂内容、读懂场景,反向带给用户智能化的全新体验。

举例来说,天猫精灵魔盒带来了很多过去我们无法在电视中完成的体验。比如跟电视说我要看某个明星主演的剧,要听某个时代的歌;对于孩子,我们可以让电视盒子陪ta玩益智游戏,讲故事猜成语;对于老人,可以让他们最喜欢的内容随时出现,免去操作遥控器搜找内容的痛苦。

这一切都发生在天猫精灵魔盒来到家中之后,本来家庭生活就应该是件简单的事。用户随心控制、随意欣赏、随时惊喜,才是AI带给家庭的真正趣味。

在技术完成度和产业积累达到一定指数后,天猫精灵与电视盒子的二合一,或许可以看做新物种的孵化。AI的价值,在于一旦用户体验过“更AI”的能力,就很难退回到过去。

从这个角度看,我们很难想象未来电视盒子是无法用语音与多模态交互控制的。新物种的化蝶破茧,意味着遥控器与传统电视盒子的退出舞台,新的市场洗礼显然已经逼近。

AI与家的故事,重点是:零门槛

在品味天猫魔盒背靠阿里技术与优酷内容生态的产业模式之余,或许我们应该从这个产品中体味到另外一层价值曲线。那就是它标记清楚了AI与大屏场景结合的真正方式是什么。从硬件形态上看,AI家庭中枢与电视盒子的结合,或许是今天对于家庭来说最低成本、高效率的解决方案。

比如我们看到更多电视与科技厂商,都选择将AI控制集成在电视本身,但这样其实会带给用户非常狭窄的选择空间,在购买AI交互的同时必须扔掉家里原有的电视,这显然是不够划算的。

而且这种方案会导致用户在关闭电视时无法体验语音生态,更加不利于智能家居体系的控制。集成和随时体验,显然是对用户更友善,也更划算的解决方案。而音箱与电视盒子的二合一,非常精准的解决了这个问题。

因为它带给用户的直接体验,在于最大化降低了更换成本与使用成本。让智能大屏、智能家居、语音生活体验在一个普惠的价格上完整释放。

或许在快速催熟的AI家庭场景中,我们今天应该反思这样一个问题:AI硬件的复杂度和使用门槛,是不是剥夺了很多AI进入家庭的机会。毕竟不是每个人都是AI与硬件发烧友,尤其对于老人和孩子来说,今天大部分语音硬件体系并非是没有成本的一件事。

诸如硬件生态门槛、费用门槛、学习门槛等等,决定了普通用户进入智能大屏生活是有一定金钱与时间代价的,那么自然也就隔绝了非常多的商业可能。而天猫精灵魔盒的出现,让这些有形与无形成本都逼近消弭:用户不用花费大把银子更换家中设备,不用非常复杂的连接和涉及就能接入AI体验,甚至天猫精灵系产品还推出了以旧换新活动,主动升级用户受众的天猫精灵家族。

对于中国人来说,家庭不是炫酷和科幻,家庭是慢条斯理,是精打细算,是必须照顾每一个个体的妥协与陪伴。那么AI真正想要进入中国家庭市场,需要的就是准确的定位、充分的价值和普惠的价格。相信天猫精灵魔盒这样具备这三要素的产品会越来越多,难进的中国家门,最终会被AI轻轻开启。

编 辑:章芳
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